账号与设备信息处理说明

日常使用中真正被记录下来的，只有下面三类，每一类都对应你主动完成的一个动作。

• 账号标识——你在注册时填写的手机号或邮箱，以及自己设置的昵称。它解决的是“这一次登录的是不是你”这个问题，也是密码找回、登录异常提醒时唯一的识别依据。
• 常用设备信息——当你把一台手机、平板或电脑加入常用设备时，系统会记录设备类型、系统版本和一串设备标识码。同一个账号最多绑定 3 台常用设备，方便你在客厅平板上看到一半的比赛数据，出门换手机接着看。
• 浏览与筛选偏好——你查看过的场馆区域、项目分类，以及在场馆索引里用过的筛选条件。它让下一次打开列表时不用从头再选一遍，也让近期战绩能按你关心的项目排前面。

我们不记录与你身份无关的行动轨迹，也不会从其他应用读取通讯录、相册或位置以外的信息。

每一条信息都对应一个你用得上的功能，没有为了“以后可能有用”而额外留存的部分。

不同类别的信息在系统里停留的时间并不相同，原则是完成用途即止，不再需要的部分及时清理。

账号标识

在账号存续期间一直保留。你提交注销申请后，标识信息在 15 个工作日内删除或做匿名化处理，关联的常用设备绑定关系一并解除。

常用设备信息

保留最近 12 个月的绑定与登录记录，用于识别异常登录。超过这个窗口的设备记录会被清理，不会长期堆在系统里。

浏览与筛选偏好

保留 6 个月。到期后只保留不带账号关联的汇总统计，用于判断哪些项目与区域更受关注，无法再定位到具体某个人。

我们的做法很直接：不出售你的个人信息，也不用它换取任何商业回报。对外提供只在两类情形下发生。

• 维持账号体系正常运转——为了完成登录状态校验与设备识别的技术环节，会委托技术服务方处理必要的账号标识与设备标识。合作前先约定处理范围、使用期限与保密义务，超出约定用途的一律不允许。
• 依照法律法规要求——当有权机关依法提出明确要求时，按要求的范围提供必要信息，并留存完整的处理记录。

不会被提供的部分包括：你的浏览与筛选偏好明细、场馆收藏记录、连续观赛时留下的浏览顺序，以及任何与身份识别无关的使用记录。这些内容只服务于你个人的使用体验。

下面几项权利你随时可以提出，不需要说明理由，也不会因此影响你继续使用场馆索引与观赛服务。

• 查询与获取副本

  查看账号下已绑定的设备清单、最近登录时间与保存中的偏好类别，也可以要求我们提供一份可读的副本。

• 更正不准确的信息

  昵称、绑定的手机号或邮箱如与实际不符，可直接修改；因系统原因无法自行修改的，提交后由服务人员协助处理。

• 删除指定信息

  你可以要求删除浏览与筛选偏好，或解除某台常用设备的绑定。删除后该部分内容不再参与列表排序与状态承接。

• 撤回同意

  撤回后，与撤回范围相关的功能会停止使用对应信息，其余不受影响的浏览与查询功能照常可用。

• 注销账号

  提交注销后，账号标识、设备绑定关系与偏好记录按第 03 部分所述的期限完成清理，注销结果会通过原绑定渠道告知你。

和账号、设备绑定、信息处理相关的问题，都可以通过下面这些渠道提出。写明账号与遇到的情况，能让我们更快定位。

• 邮箱kefu@m88-sports-hub.com.cn
• 客服邮箱service@m88-sports-hub.com.cn
• 电话400-5028-2179
• 地址上海市浦东新区世纪大道1200号
• 受理时段工作日 9:00-18:00

如果你的问题其实是访问层面——打不开、换设备后登不上、页面加载不完整——可以先走自助路径：帮助中心把 96 条常见问题按访问、账号、数据、观赛四类归档，其中换设备的适配清单共五步，第 3 步是确认账号与设备的绑定关系，多数情况照着走一遍即可恢复。与内容使用范围相关的说明，可以查看访问须知。